AI müşteri temsilcisi
100+ dil konuşur. Gelen-giden çağrılarda ve yazışmalarda doğal diyaloglar kurar. Bilgi verir, talepleri toplar ve iş süreçlerinizi yürütür.
KURUMSAL AI ÇAĞRI PLATFORMUBir Solid ICT ürünü
Her görüşmede
işinizi ileri taşıyın
Müşterinizi anlayan, süreçlerinizi işleten
ve sonuç üreten yapay zekâ.
Gelen çağrı · Giden çağrı · Temsilci desteği · Analitik↓
SAHADA ÇALIŞIYORGerçek operasyonlar
Gerçek operasyonlar
Ölçülebilir etki
Artık kurumsal şirketlerin gelen ve giden çağrılarını Voice Bridge yönetiyor.
%92
İnsana yönlendirmeden
çözüm oranı
%40
Maliyet
düşüşü
Paylaşılan operasyon sonuçlarıdır. Sonuçlar kullanım senaryosuna ve operasyon koşullarına göre değişebilir.
TEK PLATFORM, 3 GÜÇLÜ YETENEKGörüşmeyi yönetin
Görüşmeyi yönetin
Ekibinizi güçlendirin
Sesli yapay zekâ, temsilci desteği ve çağrı verisi aynı operasyonun parçası.
Temsilci asistanı
Görüşme sırasında doğru bilgi, ilgili doküman ve işlem önerilerini temsilcinizin önüne getirir.
Çağrı analitiği
Görüşmeleri metne ve içgörüye dönüştürür. Müşteri duygusunu, tekrar eden konuları ve performansı görünür kılar.
İŞİNİZİN DİLİNİ KONUŞURSizin sektörünüz
Sizin sektörünüz
Sizin senaryonuz
Her görüşmenin arkasında bir iş hedefi var.
Voice Bridge'i o hedefe göre kurgulayın.
Vadesi gelmeden, doğru tahsilat teklifi
Hazırlanan veri akışlarının (pipeline) sonuçlarıyla belirlenen müşterilere ulaşır; vadesinden önce fatura tahsilat teklifini iletir ve yanıtlarını toplar.
Pipeline sonucu→Sesli teklif→Yanıt kaydı
↗Veriden çıkan fırsat, müşteriyle kurulan bir görüşmeye dönüşür.
Zeyil sürecinin her adımında iletişim
Poliçe değişikliği sürecindeki müşterilerle iletişim kurar. Zeyil durumunu paylaşır, eksik bilgileri ve takip taleplerini toplar.
Süreç bilgisi→Müşteri görüşmesi→Takip kaydı
↗Sürecin durumu ve müşterinin ihtiyacı birlikte görünür olur.
Kurulum tamamlandı. Müşteriniz memnun mu?
Kurulum sonrası müşteriyi arar, deneyimini sorar. Memnuniyet anketi ve NPS yanıtlarını toplar; görüşmenin sonucunu raporlar.
Kurulum sonrası→Anket & NPS→Geri bildirim
↗Müşteri deneyimi, ölçülebilir geri bildirime dönüşür.
“Siparişim nerede?” sorusuna hızlı yanıt
Müşterinin sipariş durumunu sorgular, güncel bilgiyi sesli olarak paylaşır. Ek soruları ve destek ihtiyaçlarını toplar.
Müşteri çağrısı→Sipariş sorgusu→Bilgilendirme
↗Tekrarlayan sipariş soruları için erişilebilir bir destek deneyimi.
İlk ilgiden sonraki adıma
Potansiyel müşterilerle iletişim kurar, onay süreçlerini takip eder. İlgiyi, tercihleri ve geri dönüş taleplerini kayıt altına alır.
Potansiyel müşteri→Görüşme & onay→Takip kaydı
↗Müşteri ilgisi, ekibinizin takip edebileceği yapılandırılmış bilgiye dönüşür.
İkinci el araç satışına sesli destek
Araç satışıyla ilgili soruları karşılar. Müşterinin ilgisini ve ihtiyaçlarını toplar; satış ekibinin takip edeceği görüşme sonuçlarını oluşturur.
Müşteri sorusu→Bilgi & ihtiyaç→Satışa takip
↗Her görüşme, satış ekibi için daha net bir sonraki adım.
FARK YARATAN TEKNOLOJİDoğal bir görüşme
Doğal bir görüşme
Güçlü bir altyapı
Müşteriniz konuşmasına odaklanır.
Voice Bridge, görüşmenin akışına.
Konuşmanın akışını anlar
Tek görüşmede farklı konuları ele alır; müşterinin ihtiyacına göre diyaloğu sürdürür.
Gürültünün içinden müşteriyi duyar
Çağrı merkezlerine özel ses işleme ve gürültü azaltma teknolojileriyle konuşana odaklanır.
Doğru anda yanıt verir
Hızlı yanıt ve konuşma çakışmasını azaltan altyapıyla daha akıcı bir deneyim sunar.
Her görüşmeyi bilgiye dönüştürür
Yapılandırılmış görüşme sonuçlarını raporlar; operasyonunuz için görünür ve izlenebilir hale getirir.
KURUMUNUZLA UYUMLUOperasyonunuza bağlanır
Operasyonunuza bağlanır
Güvenle büyümenize eşlik eder
Mevcut sistemlerinizle birlikte
CRM ve ERP entegrasyonlarıyla müşteri bilgilerini ve iş süreçlerini, KVKK'ya uygun olarak görüşmeye taşır.
Kurulumda esneklik
SaaS veya kurum içi kurulum seçenekleri, kurumunuzun altyapı ve veri yönetimi ihtiyaçlarına göre değerlendirilir.
Bir haftada başlayın
Senaryonuzu hızlıca devreye alalım, operasyonel hedeflerinize yönelik sonuçları anında görün.
İŞ ORTAKLARI & TEKNOLOJİ SAĞLAYICILARIBirlikte çalışan
Birlikte çalışan
güçlü bir ekosistem
SERTİFİKALAR, AKREDİTASYONLAR & ÜYELİKLER
Güveni destekleyen standartlar
Kendi senaryonuzu getirin
Birlikte hayata geçirelim
Operasyonunuzu konuşalım, Voice Bridge'i sizin ihtiyacınızla deneyimleyelim.
Demo planlayın ↗+90 212 328 32 05